常见问题
mac电脑使用ssl vpn常见问题 时间:2018-03-12
关于教务系统密码修改的说明 时间:2018-03-06
不能通过信息门户登陆湘大邮箱的解决方案 时间:2017-12-04

回复:

  当不能通过信息门户直接登陆湘大邮箱时,可以采用以下两种方式进入。
  方式一、点击学校首页大图下端的“相关链接”->湘大邮箱,然后在邮箱登录界面输入邮箱账号和密码,可快速访问湘大邮箱。
 
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  方式二、浏览器地址栏中直接输入网址:http://mail.xtu.edu.cn/ ,然后在邮箱登录界面输入邮箱账号和密码。
 
       说明: 绑定密保邮箱,自动找回密码。如有问题,咨询发mail@xtu.edu.cn或电话58292001解决。
 
 
如何修改锐捷账号密码及取回密码 时间:2017-11-09

回复:

1、http://172.24.255.46:8080/selfservice/
2、输入锐捷账号、密码、校验码,点击“登陆”或在忘记密码的情况下,直接点击“取回密码”
 
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3、点击“修改密码”,完成锐捷账号密码的修改。点击“用户设置”→“安全中心”,绑定邮箱,用于“取回密码”。
校园网报修流程 时间:2017-06-27

回复:

一、微信报修

1、关注“智慧湘大服务号”

2、点击“智慧湘大服务号”,选择“我的湘大”中的“后勤维修”,输入用户名(学号/职工号),密码(初始密码为123456)完成登陆。 

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3、点击“我要报修”,按实际情况填写“维修类别”、“报修区域”、“报修地址”等信息,确认无误后点“提交”完成报修。

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注意:金翰林公寓、兴湘1-5栋、北苑3-8栋等未罗列在“报修地址”中的地址,报修时选择“其他”,并且在“地址描述”里详细描述。
4、点击“我的报修”,查看故障处理情况。

二、网上报修

1、打开浏览器,输入湘潭大学网址(http://www.xtu.edu.cn/),点击“信息门户”,输入用户名密码完成登陆。

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2、在“我的应用”,点击“IT运维系统”,进入“ITSM服务流程管理系统”,如果不能直接跳转,按提示输入用户名(学号/职工号)密码(111111)完成登陆。建议登陆“信息门户”后,点击“安全中心”,完成“密保问题”或“邮箱保护”的设置,以便忘记信息门户密码后,可以及时找回密码。

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3、登陆“ITSM服务流程管理系统”后,建议先点击右上角的“设置”修改密码,然后再点击“服务台”中的“服务登记”,选择“网络故障报修”。在“申请人信息”这栏,填写“手机”、“上网账号”以及“上网具体位置(即网络故障位置)”;“基本信息”栏,除了“业务分类”和“技术分类”按实际情况选择,其它保持默认;“事件信息”栏,“主题”建议填写锐捷认证时的提示信息,比如“认证失败你使用的账号已达到同时在线用户数量上限”之类,“描述”建议填写详细的故障现象,以便运维工程师能快速判断故障原因,更快处理好故障。“附件信息”栏可以上传故障现象的截图等。核对无误后,点击“提交”按钮,完成网络故障报修。

4、网络故障报修后,想了解自己的故障处理情况,请点击“我的工作”中的“服务跟踪”。

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三、电话报修

校园网故障报修电话:58293315、58298997

校园热水系统使用方法 时间:2017-05-16

回复:

南苑学生宿舍的校园热水系统10月22日开始试运行,供水时间为早上6:05-8:00 中午11:35-13:00 下午17:35-23:00。现将校园一卡通如何使用热水及同学们在使用过程中应注意的事项通告如下,请大家认真阅读:

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1、使用校园一卡通时应放在水控机感应区上,待水控机显示1.5元后,把卡拿开,此时水控机已预存1.5元,即可开始使用热水。

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当热水使用完后校园一卡通须再在水控机感应区重刷一次(若不重刷一次,该水控机将被锁定。),即可找回未使用的余额。如用完1.5元后还需继续使用热水,重复以上操作。使用完后妥善保管,不要把校园卡留在水控机上。

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2、平时水控机(即刷校园一卡通的感应器)上面不能放置任何东西,如洗浴用品等。

3、水控机及连接水控机管材及网络线路(包括网络设备)绝对不允许学生自行拆除。

4、关于校园卡挂失、换卡、补卡,到校园卡管理中心办理。

5、我们每月对各宿舍热水系统不定期全面检查一次,请同学们配合我们的检查工作。

6、请同学们在使用热水和节约用水方面能养成一个良好习惯,最终达到节能、环保、方便目的。

7、热水系统服务点设在七栋一楼(有指示牌),服务维修电话:15773229282,QQ邮箱:805275024@qq.com,前面设有意见箱,欢迎同学们对热水系统管理、服务等方面提出宝贵意见和建议,以便不断提高我们的管理水平,更好地为同学们服务。

节水技巧:

(1)每两间宿舍共用一个进水阀,适当调整进水阀大小可以节约用水。

(2)学会调节冷热水比例。学校热水系统提供一个冷水阀,可通过调节冷水压力来减少热水使用量。

(3)不要将热水一直开着,及时用校园卡关闭热水。

(4)尽可能先从头到脚淋湿一下,就用校园卡关闭热水,全身涂香皂搓洗,最后一次冲洗干净。不要单独洗头、洗上身、洗下身和脚。

(5)洗澡要专心致志,抓紧时间,不要悠然自得,或边聊边洗。

(6)用脸盆(桶子)洗头会更加节水。

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如何配置IP地址 时间:2017-05-09

回复:

1、打开网络和共享中心

2、点击“更改适配器设置”

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3、右键本地连接,选择“属性”

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4、双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”

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5、根据实际情况选择上网方式。如果是动态获取方式上网,勾选“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”;如果是静态地址上网,勾选“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器地址”,填写分配的IP地址和DNS。

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校园一卡通使用方法 时间:2017-05-03

回复:

 点击查看

信息门户忘记密码找回步骤 时间:2017-04-28

回复:

1.登录信息门户,选择“忘记密码”。

2.总共有四种密码找回方式,请选择合适的方式找回您的密码。

3.若您是第一次使用信息门户,“通过密码提示问题”、“通过保密邮箱”、“通过绑定手机”都由于未设置,无法使用,请选择“通过申诉”找回密码。


4.请按系统提示,依次填写正确的个人信息并上传证件复印件或证件照片后,单击“提交”按钮提交申诉。

注意:此时一定要记下系统提供给您的“申诉码”。

5.申诉提交后,2个工作日内网络与信息管理中心工作人员将对您的申诉进行审核,如过审核通过将发还给您一个6位的随机密码,您需要再次通过“忘记密码”链接来获取此密码。(此时需要输入前述系统提供给您的“申诉码”)

6.如若申诉过程中遇到问题,可拨打58292315咨询网络与信息管理中心林老师。 

如何查询账户余额、上网明细 时间:2017-04-17

回复:

进人锐捷网络管理系统的自助服务器即可查询账户余额、上网明细等信息。
锐捷自助服务器网址:http://202.197.224.26:8080/selfservice/,输入用户名、密码、校验码,点击“登陆”即可。 

湘潭大学信息门户使用说明 时间:2016-12-06

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