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网络报修流程

时间:2017-08-20 18:03:46 来源: 打印
1)系统登录
  打开校园网首页,进入个人信息门户登录页面
 
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  输入学号或职工号登录个人信息门户(缺省密码为个人身份证号末六位)
 
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  在‘我的应用’中点击‘IT运维系统’进入到报修流程首页
 
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2)故障报修
  通过‘服务台---服务登记’点击‘网络故障报修’后开始录入故障信息如下图
  工单内容包括:工单基本信息、表单信息、附件信息
 
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  带*号的为必填项,信息填写完毕后,点击下方‘提交’按钮即可
 
3)工单查询
  通过‘服务台---服务查询’进入报修工单查询界面,可根据各项查询条件进行筛选查看
  状态:‘处理中’表示已开始处理;‘已关闭’表示问题已解决
 
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  双击工单的‘主题’一栏可以查看工单处理详情
 
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  报修其他详细可查看“湘潭大学校园网故障报修管理办法”。
 
 
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