回复：
1. APP下载方法
湘大校园APP苹果手机用户在APP Store内搜索“湘大校园”安装即可。
2. 登录方法：用户名请输入学号(或8位数的职工号) ；密码请输入一卡通密码(一卡通初始密码是身份证号码最后六位数字) 。后续按提示依次操作即可(输身份证号码、手机验证码等），其中还需设置一个登陆密码，便于以后APP重新登陆。注意，绑定银行卡仅限于建行湘大支行发出的银行卡。
回复：
信息门户的初始密码是用户身份证号码最后六位，若其中含字母X则为大写字母。如果登陆过信息门户但忘记密码了则可按下述步骤找回。
1、登录信息门户，点击“忘记登陆密码？”
2、核实账号，填写学（工）号、身份证号码和验证码点击下一步
3、系统提供三种找回密码方式，请选择合适的方式找回密码，点击下一步。（本示例说明以“通过密保手机”编写，注册过“湘大校园”APP的用户都已自动绑定密保手机；“通过密保邮箱”和“通过密保问题”都需要用户本人登陆信息门户后进入“安全中心”进行相应设置操作）
4、说明是以“通过密保手机”找回密码，在找回密码界面点击“下一步”后将会收到发到绑定密保手机的短信验证码。
5、填写手机验证码，点击下一步。
6、填写需要修改成的自定义密码，点击提交（密码必须要含有字母和数字）。
7、密码修改成功，返回登陆界面登陆。
回复：
1、登录VPN后仍然提示要使用VPN登录或提示访问的资源不是安全的网站。
请清理当前使用的浏览器缓存，该问题是由于浏览器仍然使用缓存资源造成。清理浏览器缓存的方法请按自己的浏览器类型通过百度搜索。
2、升级后提示服务端无法连接。
请检查VPN服务器地址是否为：https://vpn.xtu.edu.cn、https://218.75.242.251、https://202.197.228.8。前面必须带https://，否则会提示无法连接服务器。
3、升级后VPN经常自动注销。
首先请确保当前使用的网络环境稳定，如果登录后10秒钟内即自动注销，请卸载当前使用的VPN客户端，然后访问https://vpn.xtu.edu.cn，重新下载客户端。
4、手机登录VPN后，访问知网无法下载资源。
因手机访问知网打开的知网链接实际是wap.cnki.net，该链接没有正常的IP验证授权机制。需要使用手机下载资源的用户可将手机浏览器改为桌面版（请按自己的浏览器类型通过百度搜索相关方法，修改配置会影响手机浏览器显示效果，建议下载完将配置复原），即可正常下载。
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一、湘大校园APP报修
1、手机用户请登录“湘大校园”APP。
2、点击“生活应用”，选择“在线报修”，进入后勤维修系统。
3、点击“我要报修”，按实际情况填写“维修类别”、“报修区域”、“报修地址”等信息，确认无误后点“提交”完成报修。
注意：金翰林公寓、兴湘1-5栋、北苑3-8栋等未罗列在“报修地址”中的地址，报修时选择“其他”，并且在“地址描述”里详细描述。
4、点击“我的报修”，查看故障处理情况。
二、电话报修
校园网故障报修电话：58293315、58298997
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南苑学生宿舍的校园热水系统10月22日开始试运行，供水时间为早上6:05-8:00 中午11:35-13:00 下午17:35-23:00。现将校园一卡通如何使用热水及同学们在使用过程中应注意的事项通告如下，请大家认真阅读：
1、使用校园一卡通时应放在水控机感应区上，待水控机显示1.5元后，把卡拿开，此时水控机已预存1.5元，即可开始使用热水。
当热水使用完后校园一卡通须再在水控机感应区重刷一次（若不重刷一次，该水控机将被锁定。），即可找回未使用的余额。如用完1.5元后还需继续使用热水，重复以上操作。使用完后妥善保管，不要把校园卡留在水控机上。
2、平时水控机（即刷校园一卡通的感应器）上面不能放置任何东西，如洗浴用品等。
3、水控机及连接水控机管材及网络线路（包括网络设备）绝对不允许学生自行拆除。
4、关于校园卡挂失、换卡、补卡，到校园卡管理中心办理。
5、我们每月对各宿舍热水系统不定期全面检查一次，请同学们配合我们的检查工作。
6、请同学们在使用热水和节约用水方面能养成一个良好习惯，最终达到节能、环保、方便目的。
7、热水系统服务点设在七栋一楼（有指示牌），服务维修电话：15773229282，QQ邮箱：805275024@qq.com，前面设有意见箱，欢迎同学们对热水系统管理、服务等方面提出宝贵意见和建议，以便不断提高我们的管理水平，更好地为同学们服务。
节水技巧：
（1）每两间宿舍共用一个进水阀，适当调整进水阀大小可以节约用水。
（2）学会调节冷热水比例。学校热水系统提供一个冷水阀，可通过调节冷水压力来减少热水使用量。
（3）不要将热水一直开着，及时用校园卡关闭热水。
（4）尽可能先从头到脚淋湿一下，就用校园卡关闭热水，全身涂香皂搓洗，最后一次冲洗干净。不要单独洗头、洗上身、洗下身和脚。
（5）洗澡要专心致志，抓紧时间，不要悠然自得，或边聊边洗。
（6）用脸盆（桶子）洗头会更加节水。
回复：
1、打开网络和共享中心
2、点击“更改适配器设置”
3、右键本地连接，选择“属性”
4、双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”
5、根据实际情况选择上网方式。如果是动态获取方式上网，勾选“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”；如果是静态地址上网，勾选“使用下面的IP地址”和“使用下面的DNS服务器地址”，填写分配的IP地址和DNS。
回复：
回复：
1.登录信息门户，选择“忘记密码”。
2.总共有四种密码找回方式，请选择合适的方式找回您的密码。
3.若您是第一次使用信息门户，“通过密码提示问题”、“通过保密邮箱”、“通过绑定手机”都由于未设置，无法使用，请选择“通过申诉”找回密码。
4.请按系统提示，依次填写正确的个人信息并上传证件复印件或证件照片后，单击“提交”按钮提交申诉。
注意：此时一定要记下系统提供给您的“申诉码”。
5.申诉提交后，2个工作日内网络与信息管理中心工作人员将对您的申诉进行审核，如过审核通过将发还给您一个6位的随机密码，您需要再次通过“忘记密码”链接来获取此密码。（此时需要输入前述系统提供给您的“申诉码”）
6.如若申诉过程中遇到问题，可拨打58292315咨询网络与信息管理中心林老师。
回复：
进人锐捷网络管理系统的自助服务器即可查询账户余额、上网明细等信息。
锐捷自助服务器网址：http://202.197.224.26:8080/selfservice/，输入用户名、密码、校验码，点击“登陆”即可。
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