网络与信息中心（以下简称网信中心）可为用户提供以下几种校园网接入服务：

1．校园网套餐：

校园网公共服务网络：在学校教学、办公和公共区域向师生提供免费有线、无线网络接入服务。

2．移动校园网宽带：

在校园网覆盖范围内的学生宿舍公寓区提供的移动宽带接入服务，使用移动链路接入公网，同时具备校园网资源访问权限。带宽、资费可直接咨询移动营业厅。

3．联通校园网宽带：

在校园网覆盖范围内的学生宿舍公寓区提供的联通宽带接入服务，使用联通链路接入公网，同时具备校园网资源访问权限。带宽、资费可直接咨询联通营业厅。

4．电信校园网宽带：

在校园网覆盖范围内的学生宿舍公寓区提供的联通宽带接入服务，使用电信链路接入公网，同时具备校园网资源访问权限。带宽、资费可直接咨询联通营业厅。

上述所有套餐同时具备使用校园网免费无线（SSID：XTU-FREE）权限。

一、账号申请及服务套餐

湘潭大学已为每位教职工、学生预注册个人校园网账号，默认情况下能使用教学办公区免费网络。现将相关情况说明如下：

1．个人校园网账号为职工号、学号，初始密码为“Xtu@”+入校年份+身份证后6位。首次使用前请访问自助服务系统（https://zz.xtu.edu.cn）核实并补充电子邮箱、联系方式等个人信息，同时修改初始密码。若提示用户不存在或密码错误则请携带本人身份证、学生证等有效证件前往网信中心核实个人信息重新进行账号信息注册。忘记密码，也可访问自助服务系统通过登记的电子邮箱取回密码。注意，取回密码邮箱一定要与系统中登记的邮箱一致，否则将无法取回。

2．若需要使用其他校园网套餐服务，需按以下步骤进行：

1）访问校园网自助服务系统（https://zz.xtu.edu.cn），输入校园网用户账号和密码登录系统，登录校园网自助服务后，点击“我的套餐”附属链接“变更”，进行套餐选择操作。

2）选择套餐，周期为计费周期，费用为周期内付费金额，运营商套餐周期和费用由用户购买运营商服务时确定，校园网认证系统不再对周期和费用进行限定。选择好套餐后点击“下一步”，选择生效时间。

3）套餐如没有周期和费用限定（标识为N/A），可选择立即生效，否则建议选择下个计费周期生效，选择立即生效可能有费用损失。选择完成后点击“下一步”，确认套餐变更信息。

4）确认套餐变更信息操作无误，点击“确认变更”完成变更操作。变更新套餐后需绑定对应运营商账号，且套餐与账号为同一家运营商才能正常使用。

5）点击运营商管理，进入运营商账号管理界面。点击“绑定”按钮，进行运营商账号绑定操作。

6）选择运营商名称，输入相应运营商提供的账号和密码，确认无误，点击“保存”完成绑定操作。至此完成套餐变更操作。

特别提醒：

1）有具体周期和费用的套餐，建议选择下个计费周期生效，选择立即生效可能造成费用损失。

2）套餐变更操作每个月只能进行一次，请谨慎操作。

3）绑定运营商账号时，只能使用校园网信息卡关联运营商账号进行绑定，其他运营商账号无法执行绑定操作。

4）已绑定过的运营商账号，变更套餐后将暂时失效，需要运营商处理后才能再次使用，请谨慎操作。

二、资费说明

1．校园网网费标准

1）校园网公共服务网络：

师生可免费使用校园网公共服务网络。

2）移动校园网套餐：

移动校园网套餐资费可直接咨询移动营业厅。

3）联通校园网套餐：

联通校园网套餐资费可直接咨询联通营业厅。

4）电信校园网套餐：

移动校园网套餐资费可直接咨询电信营业厅。

三、网络连通及使用

1．有线网使用步骤

请用户使用超五类及以上标准双绞线跳线（水晶头采用T568B标准）连接计算机和房间内校园网网线接口，电脑使用自动获取地址配置， 打开浏览器点击访问任意网站，浏览器会自动弹出网页认证界面，按提示输入用户名和密码点击立即登录即可连通网络。

2．无线网使用步骤

1）连接办公教学区免费无线网络（XTU-FREE）：无线网使用自动获取地址配置；打开无线网列表，选择并连接XTU-FREE无线网络；打开浏览器点击访问任意网站，浏览器会自动弹出网页认证界面，按提示输入用户名和密码点击立即登录即可连通网络。

2）连接学生宿舍区无线网络（XTU-STUDENT）：无线网使用自动获取地址配置；打开无线网列表，选择并连接XTU-STUDENT无线网络；打开浏览器点击访问任意网站，浏览器会自动弹出网页认证界面，按提示输入用户名和密码点击立即登录即可连通网络。

3．有关注意事项

1）首次登录校园网时强制要求修改用户密码，密码有强度需求：密码长度8位以上，含大小写字母、数字和特殊字符。半年需变更密码一次。

2）不同用户类型账号同时在线终端数有不同限制。

教职工一个账号同时在线终端数最大为4个。

学生一个账号同时在线终端数最大为2个。受运营商出口带宽控制策略限制，非校园网网络管理策略。

3）不同用户类型、使用区域、接入方式网络终端带宽控制策略（本策略为访问公网时的带宽控制策略，校园网内部无限制）：

学生宿舍区运营商套餐带宽由运营商确定带宽上限，校园网出口设备进行控制策略配置，所有学生宿舍区运营商套餐每IP上下行带宽配置策略最大为300Mbps，实际上行带宽受运营商省级出口实时策略限制，当前最大为30Mbps。

教学办公区有线和无线网络带宽由网信中心根据用户需求和带宽实际使用情况进行配置。

教学办公区有线网络每IP上下行带宽配置策略最大为100Mbps，实际上行带宽受运营商省级出口实时策略限制，当前最大为30Mbps。

教学办公区无线网络每IP上下行带宽配置策略最大为40Mbps，实际上行带宽受运营商省级出口实时策略限制，当前最大为30Mbps。

4）无感知认证说明

为方便用户使用校园网，用户在首次网络认证后自动开启无感知认证，之后使用同一终端连接校园网时不需要再次输入用户名密码进行认证。

用户可登录校园网自助服务系统（https://zz.xtu.edu.cn），在我的设备中手动开启或关闭无感知认证功能，下线终端设备，删除不再使用的无感知认证终端记录。

启用无感知认证后，终端可能会自动连接校园网，占用同时在线终端数限额，如用户使用的网络终端较多，需要合理管理配置开启无感知认证的终端。

5）为保障无线网稳定，避免干扰，学生寝室区域有信号强度正常的XTU-STUDENT无线网络时，请直接使用XTU-STUDENT无线网络，禁止再自行安装无线路由器和AP等设备。

四、报修服务

1.故障自查

用户无法使用校园网网络服务时，建议先进行故障自查，确认仍然无法使用网络服务时再进行故障报修。以下为一些简单故障自查方法。

1）检查物理连接或设备故障：

有线校园网用户首先可将计算机上联双绞线两端重新拔插，查看是否线缆接触有问题。其次，如使用了交换机或路由器接入网络，用同样方法检查上联网线是否有接触问题。另外重启交换机、路由器或者将交换机、路由器上联双绞线直接连接到计算机上，判断是否交换机、路由器设备问题。

无线校园网用户主要检查所连接的校园网无线SSID信号是否稳定。

2）检查网络连接是否正常：

检查是否正确获得校园网IP：查看有线或无线网卡网络连接属性,查看当前获得的IP地址是否为校园网地址，校园网地址正常情况下首段数字是“172”，如果是“192”说明终端是从自配路由器上获取的IP，需要检查路由器问题。

打开网页时是否可以正常弹出认证页面，如果无法弹出认证界面，可尝试在浏览器地址栏输入1.2.3.4测试认证服务是否正常，可以访问则DNS服务可能异常，可尝试临时修改DNS配置或等待服务恢复正常。也可拨打网络维护电话进行咨询。

可通过认证或已开启无感知认证但无法上网或部分网站页面无法正常打开，可尝试临时修改DNS配置或等待服务恢复正常。也可拨打网络维护电话进行咨询。

3）部分特定认证报错提示说明：

校园网认证报错含特定错误代码，如“RD103……”、“RD204……”等，是运营商认证对接错误，一般因终端非正常下线，用户在线终端数量达到上限导致。可咨询相应运营商确认处理方法。

2.报修服务说明

报修时需要提供的信息：账号、姓名、故障现象、已进行的故障自查及结果、联系方式，因用户提供的信息不全造成的报修延误或无法进行报修处理等后果，我中心不受理投诉或承担相关责任。

3.报修服务时间

报修值班时间：全年（含法定假日）8:00-22：00

4.报修方式

1）二维码报修：湘大校园APP“扫一扫”下面的二维码，按提示进行报修。

2）湘大校园APP报修：打开湘大校园APP，进入在线报修，点击“我要报修”，按提示进行报修。

3）电话报修：

移动用户报修:58298720

联通用户报修:58298722

电信用户报修:58298733

校园网用户报修:58293315 

四、相关业务咨询

用户使用校园网服务的相关问题可查看《湘潭大学校园网用户管理条例》。如仍有疑问，可在上班时间电话至网络与信息中心相关科室进一步咨询。

湘潭大学网络与信息中心

2025年8月21日