一、故障现象

信息门户登录时，提示“登录账号已被禁用”。如下图1所示。

图1 信息门户登录页面账号被禁用提示

二、禁用原因及解决办法

信息门户开放对象为在校教职工（包括在职、在聘、报到中和离退休教职工）和在校学生。所以信息门户账号的禁用也分为两种情况：永久禁用和临时禁用。

1. 人员状态导致的永久禁用

   信息门户账号同步人事系统教职工状态和教务系统及研究生管理系统学生状态，如教职工已离校或学生已毕业，则账号会永久禁用。

2. 连续5次输错密码导致的临时禁用

   对于在校教职工和在校学生，如果连续5次输错密码（注意：不限于一天内），将触发信息门户账户安全策略，从而禁用账号。

   这种禁用是临时的，当天24点以后系统会自动解禁账号。如需紧急解禁可致电：0731-58292315。